Un widget de chat es una pequeña ventana de conversación que se agrega a un sitio web, normalmente en una esquina de la pantalla. Permite que el visitante haga preguntas sin salir de la página y reciba respuestas de una persona o de un asistente de IA.
Cómo funciona
La mayoría de los widgets se instalan pegando un fragmento de código (un script) en el sitio. Ese script carga el botón y la ventana de chat, y conecta cada mensaje con el sistema que responde.
Cuando lo atiende un asistente de IA, el widget no necesita menús ni flujos predefinidos: el visitante escribe su pregunta como quiera y el asistente responde a partir de la información del negocio. Es útil para resolver dudas en el momento en que alguien está mirando un producto o un servicio.
Qué significa en Conversso
En Conversso, el mismo asistente que atiende WhatsApp responde también en tu sitio web con un widget. Se instala pegando una línea:
<script src=".../widget.js" data-brand="..."></script>
Funciona en cualquier sitio donde puedas pegar un script, como WordPress, Shopify, Wix o HTML. Se puede encender y apagar desde el panel y usa las mismas fuentes que WhatsApp, así que el cliente recibe la misma información en ambos canales.
El widget está incluido en todos los planes, también en Free. Cada respuesta del asistente en el widget cuenta como un mensaje IA. Mira el chatbot para página web, lee cómo tener un asistente web y en WhatsApp con la misma información o prueba las demos públicas.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito un programador para instalar un widget de chat?
- No necesariamente. Si puedes pegar un script en tu sitio, puedes instalar el widget de Conversso con una sola línea de código.
- ¿El widget responde lo mismo que WhatsApp?
- En Conversso sí: el widget y WhatsApp usan las mismas fuentes de información, así que el asistente responde con los mismos datos en ambos canales.
- ¿Puedo apagar el widget sin desinstalarlo?
- Sí. En Conversso puedes encender o apagar el widget desde el panel.
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