Un chatbot de WhatsApp con IA cuesta la suma de tres capas: el software (la suscripción), el consumo de IA (cada respuesta que genera el modelo) y los cargos de Meta por los mensajes de WhatsApp. A eso súmale el tiempo de configuración. Con Conversso, por ejemplo, puedes empezar en USD 0 y un negocio con unas 2.500 respuestas al mes en Colombia paga alrededor de USD 46 en total.
En resumen:
- Software: en Conversso va de USD 0 (Free) a USD 45 al mes (Expert) y USD 350 al mes (Max).
- Consumo de IA: cada plan incluye mensajes IA; si se acaban, compras paquetes de pago único, sin cobros sorpresa.
- Meta: cobra aparte, directo a tu negocio, las respuestas que pasen de 1.000 al mes por número (USD 0,0008 cada una en Colombia, a octubre de 2026).
- Configuración: sin flujos ni menús; el tiempo se va en cargar buenas fuentes.
Capa 1: el software
Es lo que pagas por la plataforma: el panel, la conexión con WhatsApp, el chat para tu web y la bandeja. En Conversso:
| Free | Expert | Max | |
|---|---|---|---|
| Precio | USD 0 | USD 45/mes | USD 350/mes |
| Mensajes IA al mes | 400 (unas 70 conversaciones) | 2.500 | 10.000 |
| Usuarios | 1 | 5 (+ extra a USD 5/mes c/u) | 10 (+ extra a USD 5/mes c/u) |
| WhatsApp y widget web | Sí | Sí | Sí |
| Notas de voz e imágenes de clientes | No | Sí | Sí |
| Plantillas y campañas de WhatsApp | No | Sí | Sí |
| Configuración por el equipo de Conversso | No | No | Sí |
El plan Free no pide tarjeta y es permanente: no es una prueba que vence. Si quieres entender por qué elegimos ese modelo, lo explicamos en plan gratis o prueba de 14 días. El detalle completo está en precios.
Al comparar herramientas, revisa qué incluye cada plan además del precio. En Conversso cancelas desde el panel y se reembolsa la parte no usada del ciclo.
Capa 2: el consumo de IA
Cada vez que el asistente genera una respuesta, un modelo de lenguaje hace trabajo y eso tiene un costo. En Conversso lo medimos como mensaje IA: una respuesta generada por el asistente en cualquier canal (WhatsApp, widget web o simulador).
Lo que no consume mensajes IA:
- Los mensajes que te escribe el cliente.
- Los mensajes que escribe a mano una persona de tu equipo.
- Los envíos de plantillas en campañas.
Cómo funciona el cupo:
- Se reinicia el día 1 de cada mes (UTC) y no se acumula.
- Te avisamos por correo al llegar al 80 %.
- Al 100 % el asistente deja de responder con IA hasta el mes siguiente o hasta que compres un paquete. No hay cobros automáticos por exceso.
Si necesitas más, hay paquetes de pago único, vigentes hasta el fin del mes en que los compras:
| Paquete | Precio |
|---|---|
| +1.000 mensajes IA | USD 12 |
| +5.000 mensajes IA | USD 50 |
| +20.000 mensajes IA | USD 160 |
En el plan Max se puede pactar un sobreconsumo de USD 8 por cada 1.000 mensajes IA, con tope.
También cambia el modelo: en Free, modelos open weight livianos; en Expert y Max, modelos de OpenAI y Anthropic con Zero Data Retention.
Capa 3: los cargos de Meta
WhatsApp Business por API es un servicio de Meta, y Meta cobra directamente a la cuenta de tu negocio. Ninguna plataforma de chatbots puede quitarte este costo; lo que sí puede hacer es no cobrarte recargo encima. Conversso no agrega recargo.
A octubre de 2026, las reglas principales son:
- Respuestas (mensajes de servicio): los primeros 1.000 entregados al mes por número son gratis. Después, en Colombia, USD 0,0008 cada uno.
- Plantillas de marketing: se cobran siempre; en Colombia, USD 0,0125 cada una.
- Plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 horas: desde el 1 de octubre de 2026 dejan de ser gratis.
Las tarifas cambian por país, así que revisa la tabla oficial de precios de Meta. Te contamos el cambio completo en Meta empieza a cobrar las respuestas de WhatsApp.
La suma: ejemplos de costo mensual
Estos son ejemplos con un número de WhatsApp, clientes en Colombia y suponiendo que cada respuesta del asistente se envía por WhatsApp. Son cálculos ilustrativos con tarifas de octubre de 2026, no promesas de consumo.
| Escenario | Software | Paquetes IA | Respuestas al mes | Meta aprox. | Total aprox. |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | USD 0 | USD 0 | 400 | USD 0 | USD 0 |
| Expert | USD 45 | USD 0 | 2.500 | USD 1,20 | USD 46,20 |
| Expert + paquete de 5.000 | USD 45 | USD 50 | 7.500 | USD 5,20 | USD 100,20 |
| Max | USD 350 | USD 0 | 10.000 | USD 7,20 | USD 357,20 |
Cómo se calcula la columna de Meta: restas las 1.000 respuestas gratis y multiplicas el resto por USD 0,0008. Por ejemplo, 2.500 − 1.000 = 1.500 respuestas cobradas × USD 0,0008 = USD 1,20.
Si envías campañas, suma USD 0,0125 por plantilla de marketing en Colombia.
El costo escondido: tu tiempo de configuración
El precio en dólares es solo una parte. La otra es cuánto tardas en dejarlo funcionando y cuánto te cuesta mantenerlo.
Sin flujos ni menús
En Conversso no diseñas árboles de opciones ni menús numerados. El asistente entiende la pregunta como la escribe el cliente y la conexión con WhatsApp se hace con un clic con el registro insertado de Meta.
Donde sí vale la pena invertir tiempo
En las fuentes. El asistente responde solo con lo que cargas: documentos (PDF, Word, .txt, .md), textos escritos, tu sitio web o tu catálogo de Shopify o WooCommerce. Si algo no está, dice que no lo sabe en lugar de inventar. Unas fuentes claras y completas son la diferencia entre un asistente útil y uno que dice "no lo sé" todo el tiempo. Hay plantillas de borrador por sector para empezar más rápido.
Cómo cargar bien tus documentos lo explicamos en entrenar un chatbot con PDF y Word.
Si no tienes tiempo
En el plan Max, el equipo de Conversso hace la configuración y el entrenamiento por ti, con soporte humano.
Empieza en USD 0 y mide tu consumo real
La forma más confiable de saber cuánto te costará es ver tu consumo real. Crea tu cuenta gratis en Conversso, sin tarjeta, carga tus fuentes y revisa en la analítica cuántas conversaciones atiende el asistente. Con ese dato eliges el plan sin adivinar.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta al mes un chatbot de WhatsApp con IA?
- Depende de tres capas: software, consumo de IA y cargos de Meta. Con Conversso puedes empezar en USD 0 con el plan Free, y el plan Expert cuesta USD 45 al mes con 2.500 mensajes IA, más lo que cobre Meta por las respuestas que pasen de 1.000 al mes.
- ¿Qué pasa si se me acaban los mensajes IA?
- El asistente deja de responder con IA hasta el mes siguiente o hasta que compres un paquete (+1.000 por USD 12, +5.000 por USD 50, +20.000 por USD 160). Te avisamos por correo al 80 % y no hay cobros sorpresa.
- ¿Conversso cobra los mensajes de WhatsApp de Meta?
- No. Meta cobra directo a la cuenta de tu negocio, sin recargo de Conversso. Revisa las tarifas en la tabla oficial de Meta. tabla oficial de Meta
- ¿Necesito pagar a alguien para configurar el chatbot?
- No es obligatorio. En Free y Expert lo configuras tú cargando tus fuentes, sin diseñar flujos. En el plan Max el equipo de Conversso hace la configuración y el entrenamiento.
- ¿Los mensajes que escribo yo cuentan como mensajes IA?
- No. Solo cuentan las respuestas que genera el asistente. Los mensajes del cliente, los que escribe tu equipo y los envíos de plantillas en campañas no consumen mensajes IA.