Conversso vs Meta Business Agent: ¿cuál usar en tu WhatsApp?

Meta Business Agent es la IA nativa de Meta para WhatsApp, Instagram y Messenger: responde preguntas, recomienda productos del catálogo, agenda citas y califica clientes potenciales. Conversso atiende WhatsApp y el chat de tu página web con un precio mensual fijo que ya incluye la IA. Si necesitas agenda o Instagram, Meta llega más lejos; si quieres un costo predecible, widget web y responder solo con tus documentos o tu base de datos, Conversso encaja mejor. En un mismo número de la API tendrás que elegir uno de los dos.

Precios de Meta Business Agent verificados el 17 de octubre de 2026 en el anuncio de Meta One y en la página oficial de precios de mensajes de la API; pueden cambiar.

Qué es Meta Business Agent

Meta lo anunció para todos los mercados el 3 de junio de 2026 (anuncio oficial); antes se llamaba Business AI en India. Funciona de dos formas:

• En la app de WhatsApp Business: desde el 15 de septiembre de 2026 va dentro de la suscripción Meta One: Essential USD 14,99, Advanced USD 49,99, Expert USD 149 y Max USD 499 al mes (pueden variar por región). Usa el perfil, el catálogo y el horario del negocio.
• En la API (Business Agent Platform): desde el 1 de julio de 2026. Desde el 1 de agosto cuesta USD 2 por millón de tokens (Meta estima USD 0,04 a 0,05 por mensaje), también dentro de las ventanas gratuitas de 24 y 72 horas. Usa información del negocio, FAQs, sitios web y archivos, y se integra con Shopify y Zendesk.

Meta no publica una lista de países donde está disponible: la elegibilidad se consulta por número. Según Meta, responde en el idioma local del cliente.

Comparación lado a lado

Los planes completos de Conversso están en nuestra página de precios.

Las diferencias que más pesan

Costo previsible frente a costo por uso

En Conversso la IA viene incluida en el plan: Expert trae 2.500 mensajes IA por USD 45 al mes, unos USD 0,018 por respuesta. Si te quedas corto compras paquetes desde USD 12 por 1.000, y al llegar al límite el asistente deja de responder con IA en vez de generar cobros sorpresa.

En la API de Meta pagas por tokens: su estimación de USD 0,04 a 0,05 por mensaje es más del doble por respuesta. En la app, el agente va dentro de Meta One.

Uno de los dos por número

Meta exige que un número con su agente en la API no tenga otro agente de IA activo. En la práctica, eliges uno de los dos por número.

Dónde atiende cada uno

Meta Business Agent cubre WhatsApp, Instagram y Messenger; Conversso no integra Instagram ni Messenger. A cambio, Conversso pone el mismo asistente en el chat de tu página web con una línea de código y las mismas fuentes. Meta no ofrece un widget web propio.

Cuándo conviene cada uno

Meta Business Agent puede convenirte si...

• Necesitas que la IA agende citas o califique leads: Conversso no agenda en un calendario.
• Atiendes también por Instagram y Messenger y quieres un solo agente para los tres.
• Ya pagas Meta One o usas solo la app de WhatsApp Business y te basta con perfil, catálogo y horario.
• Trabajas con Zendesk, que el agente de Meta integra en la API.

Conversso puede convenirte si...

• Quieres un precio mensual fijo con la IA incluida y sin cobros por encima del plan.
• Necesitas el chat de tu web con la misma información que WhatsApp.
• Tu información vive en PDF, Word, tu catálogo de Shopify o WooCommerce o una tabla de Supabase, y quieres ver en la bandeja qué fuente usó cada respuesta.
• Quieres empezar gratis: el plan Free tiene 400 mensajes IA al mes (unas 70 conversaciones), sin tarjeta.

Si tu negocio es de salud, ninguno de los dos es una opción en la API: Conversso no atiende ese sector por la Política de Comercio de WhatsApp, y Meta lo excluye de su Business Agent Platform. Más en qué dice Meta sobre salud en WhatsApp.

Prueba Conversso en un número antes de decidir

Carga tus documentos y revisa las respuestas en el simulador antes de conectar tu número. Crea tu cuenta gratis en Conversso.