Última actualización: octubre de 2026
Conversso, operado por Zero Azul Company SAS (NIT 901366384-2), es un asistente de WhatsApp con IA para negocios. Tu asistente responde a tus clientes usando solo la información que tú le das en Fuentes de datos — no inventa datos sobre tu negocio.
El plan Free es gratuito de forma permanente, con un límite de uso mensual del asistente. El plan Expert cuesta $45 USD/mes e incluye 2.500 mensajes IA al mes, más de 6 veces el plan Free. Puedes actualizar o cancelar tu plan en cualquier momento desde el panel.
La suscripción y los paquetes de mensajes IA se facturan por Zero Azul Company LLC (Wyoming, Estados Unidos), empresa del grupo Zero Azul, y se pagan con tarjeta a través de Stripe.
El consumo se mide en mensajes IA (cada respuesta generada por el asistente). Si superas lo incluido en tu plan, puedes comprar paquetes de mensajes IA adicionales, de pago único y vigentes hasta el cierre del mes de compra; los paquetes no son reembolsables. La unidad de medida y las tarifas están en Planes y consumo.
Si cancelas el plan Expert, la cancelación es inmediata y se reembolsa a tu tarjeta la parte proporcional no usada del ciclo de facturación actual.
El plan Free no tiene costo y no está sujeto a un acuerdo de nivel de servicio: al ser gratuito, podemos discontinuarlo o modificarlo sin previo aviso. Si eso ocurre, cualquier integración de WhatsApp que hayas conectado bajo el plan Free queda liberada. El plan Expert sí garantiza continuidad del servicio mientras la suscripción esté activa.
El plan Free funciona sobre modelos de IA de código abierto (open weight) — principalmente Qwen y DeepSeek en sus versiones livianas — y está sujeto a la disponibilidad y las reglas de esos proveedores. No ofrece retención cero de datos (zero data retention): los mensajes procesados pueden usarse por el proveedor del modelo para operar y mejorar su servicio, incluido entrenar sus modelos de IA. El plan Expert usa modelos más avanzados (OpenAI, Anthropic) y ofrece Zero Data Retention: tu información no se usa para entrenar modelos de IA.
Meta cobra directamente por las conversaciones de WhatsApp Business que superen las 1.000 gratuitas al mes (el costo varía por categoría de conversación y país de destino). Ese cargo lo factura Meta a tu propia cuenta de WhatsApp Business, con tus propias credenciales — Conversso no lo cobra ni lo recibe, y no somos responsables por los cargos que Meta te facture.
No puedes usar Conversso para enviar spam, contenido ilegal, ni de ninguna forma que viole las políticas de WhatsApp Business de Meta. El incumplimiento puede resultar en la suspensión de tu cuenta.
Tu asistente responde con base en la información que tú le proporcionas. Eres responsable de revisar que esa información sea correcta y esté actualizada — Conversso no verifica la exactitud del contenido que subes.
Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o las políticas de Meta/WhatsApp.
El tratamiento de datos se rige por la Política de tratamiento de datos, las medidas de Seguridad y el Contrato de transmisión de datos. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier consulta, escríbenos a [email protected].