¿Qué es la ventana de punto de entrada gratuito de WhatsApp?

La ventana de punto de entrada gratuito (FEP, por free entry point) es un periodo de 72 horas en el que Meta no cobra los mensajes entre un negocio y un cliente. Se abre cuando el cliente llega desde un anuncio Click to WhatsApp o desde el botón de una página de Facebook, y el negocio le responde dentro de las 24 horas.

Cómo funciona

El proceso es así:

1. El cliente toca un anuncio Click to WhatsApp o el botón de WhatsApp de una página de Facebook.
2. Escribe al negocio.
3. Si el negocio responde dentro de las 24 horas, se abre una ventana de 72 horas.
4. Durante esas 72 horas, los mensajes no se cobran.

Si el negocio no responde a tiempo, la ventana gratuita no se abre y aplican las reglas normales: mensajes de servicio dentro de la ventana de 24 horas y plantillas fuera de ella. Las condiciones y tarifas vigentes están en la tabla oficial de precios de Meta.

Qué significa en Conversso

Para aprovechar la ventana de punto de entrada gratuito, lo importante es responder rápido a quien llega desde un anuncio. Un asistente que contesta en el momento ayuda a no dejar pasar las 24 horas sin respuesta.

El asistente de Conversso responde con la información que cargas en tus fuentes. Ten en cuenta que, aunque Meta no cobre esos mensajes, cada respuesta del asistente cuenta como un mensaje IA de tu plan de Conversso.

Si inviertes en anuncios para vender por WhatsApp, revisa cómo funcionan las ventas por WhatsApp con IA y el contexto de cómo Meta cobra las respuestas desde octubre de 2026.