Entender a tus clientes
Pregunta qué piden más, qué dudas se repiten o qué conversaciones esperan a una persona, y recibe la respuesta con ejemplos reales.
Conector MCP para ClaudePlanes Expert y Max
Habla con tus datos de WhatsApp desde Claude.
Conecta tu cuenta de Conversso a Claude y pregúntale por tus conversaciones, leads y métricas. Cuando algo se pueda mejorar, pídele que ajuste las instrucciones o las fuentes ahí mismo.
Funciona en claude.ai, Claude Desktop y Claude Code. Cada cambio queda en tu historial y se puede deshacer. Claude nunca le escribe a tus clientes.
¿Qué preguntaron esta semana que mi asistente no supo responder? Agrega lo que falte: enviamos a todo el país, hay 2 cuotas sin interés y en festivos abrimos de 9 a 1.
ver_analiticalistar_conversacioneslistar_fuentesaplicar_cambio
Revisé 214 conversaciones de los últimos 7 días. Hubo tres temas que el asistente no pudo resolver:
- Envíos a municipios fuera del área metropolitana (18 chats).
- Si se puede pagar en dos cuotas (11 chats).
- Horario en festivos (7 chats).
Ninguno aparecía en tus fuentes de datos, así que agregué un bloque con lo que me contaste.
Fuente actualizada: nuevo bloque de texto «Envíos, cuotas y festivos». Puedes verlo o deshacerlo en tu panel.
Qué le puedes pedir
Un analista que ya conoce tu negocio
Claude lee lo mismo que tú ves en el panel y lo convierte en respuestas, resúmenes y cambios concretos.
Encontrar lo que falta
Claude cruza las preguntas sin respuesta con tus fuentes de datos y te dice qué información le falta a tu asistente.
Seguir tus leads
Lista los leads de la semana, agrúpalos por interés o canal y prepara el seguimiento sin exportar nada.
Leer tus métricas
Conversaciones por día y por canal, valoraciones 👍 y 👎 y leads nuevos, explicados en lenguaje normal.
Mejorar instrucciones
Pídele que ajuste el tono, las reglas de escalamiento o los temas a evitar según lo que pasó en tus chats, y lo aplica.
Editar tus fuentes
Claude escribe bloques de preguntas frecuentes, corrige un texto existente o quita el que está desactualizado.
Ajustes desde el chat
Pídelo en el chat, queda en tu historial
Instrucciones y fuentes se ajustan conversando, y siempre puedes volver atrás.
Le explicas qué mejorar
Claude lee la configuración y las fuentes actuales, te muestra el texto nuevo y lo aplica: instrucciones, tono, escalamiento, temas a evitar o bloques de texto.
Tu asistente lo usa al instante
La siguiente respuesta a un cliente ya sale con la nueva versión. Las fuentes se vuelven a indexar solas.
Deshaces cuando quieras
En Panel → Cambios de la IA ves cada línea que cambió y lo reviertes con un clic. ¿Prefieres aprobar antes? Pídele un borrador.
Cómo conectarlo
Pega una URL y autoriza
Necesitas una cuenta de Conversso en plan Expert o Max. Cada persona del equipo conecta su propio usuario. Necesitas una cuenta de Claude que permita agregar conectores personalizados. En planes de empresa puede que un administrador tenga que habilitarlo.
URL del conectorhttps://conversso.co/api/mcp
En el navegador
- Configuración → Conectores
- Agregar conector personalizado
- Nombre «Conversso» y la URL de arriba
- Conectar, iniciar sesión en Conversso y permitir
En tu computador
Los conectores que agregas en claude.ai aparecen también en la app de escritorio y en el celular. Actívalo desde el menú de herramientas de cada chat.
En la terminal
Agrega el servidor y autentícate con /mcp:
claude mcp add --transport http conversso https://conversso.co/api/mcpSeguridad
Acceso acotado y revocable
La conexión usa OAuth: Claude nunca ve tu contraseña y el permiso se puede retirar cuando quieras.
Claude puede
- Leer la configuración del asistente, sus Reglas y Seguros
- Leer fuentes de datos, conversaciones y notas del equipo
- Consultar leads y analítica
- Ajustar instrucciones y editar, crear o eliminar bloques de texto
Claude no puede
- Borrar documentos o sitios web de tus fuentes
- Enviar mensajes a tus clientes
- Tocar tu conexión de WhatsApp
- Ver o cambiar tu plan, pagos o equipo
Preguntas
Lo que suelen preguntar
¿Qué planes de Conversso incluyen la conexión con Claude?
Los planes Expert y Max. En el plan Free la sección aparece bloqueada en el panel y Claude no puede leer datos de esas cuentas.
¿Claude puede cambiar mi asistente?
Sí, si se lo pides: puede ajustar las instrucciones (qué ofrece tu negocio, tono, reglas de escalamiento, Reglas y Seguros) y editar, crear o eliminar bloques de texto de tus fuentes. Cada cambio queda en Panel → Cambios de la IA con el antes y el después, y lo puedes deshacer con un clic. Si prefieres revisar primero, pídele que lo deje como borrador.
¿Claude puede escribirles a mis clientes?
No. La conexión no envía mensajes por WhatsApp ni por el widget, y tampoco toca tu conexión de WhatsApp, tu plan, tus pagos ni tu equipo.
¿Qué datos ve Claude?
Los mismos que ve en el panel la persona que lo conectó, solo en sus cuentas Expert o Max: configuración del asistente, fuentes de datos, conversaciones, leads y analítica. Cada persona conecta su propio usuario.
¿Cómo desconecto Claude?
Desde Panel → Conecta tu IA, en «Aplicaciones conectadas», o quitando el conector en Claude. Al desconectarlo desde Conversso el acceso se corta de inmediato.
¿Necesito pagar Claude?
Necesitas una cuenta de Claude que permita agregar conectores personalizados. Revisa en tu cuenta de Claude si tu plan lo incluye; en planes de empresa puede que un administrador tenga que habilitarlo.
Tu asistente atiende. Claude te ayuda a mejorarlo.
Crea tu cuenta gratis, sube a Expert cuando quieras y conecta Claude desde el panel.
Crear cuenta gratis